17/05/2017


FAQ – NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP


Câu hỏi thường gặp được hiểu như một hình thức hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi thực hiện mua sắm tại paris.vn, giúp khách hàng mua hàng được thuận lợi hơn.

  

Các câu hỏi thường gặp:

·        Sau khi mua sản phẩm có được đổi trả không?

·        Chính sách vận chuyển hàng hóa như thế nào?

·        Sau khi đặt hàng thì bao lâu sẽ nhận được sản phẩm?

·        Hình thức thanh toán là nhận hàng trả tiền mặt đúng không?

·        Mức giá trên website với mức giá tại cửa hàng PARIS có đồng nhất không?

·        Có những chính sách khách hàng thân thiết nào?

Trả lời:

1.     Sau khi mua sản phẩm có được đổi trả không?

Sản phẩm, hàng hóa khách hàng đã mua tại các showroom hoặc trên hệ thống bán hàng online Paris.vn được đổi trả hàng trong vòng 7 ngày. Sản phẩm, hàng hóa phải còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, các phụ kiện đi kèm và phải có hóa đơn mua hàng.

Nguyên nhân đổi trả là do lỗi của nhà sản xuất như hỏng khóa, lót, đường may…

Nếu sản phẩm không vừa size thì khách hàng được quyền đổi lại, chi phí giao hàng trong trường hợp đổi trả do khách hàng chi trả. Lưu ý chỉ được đổi lại sản phẩm một lần duy nhất.

2.     Chính sách giao hàng như thế nào?

Có 3 chính sách giao hàng của Thời trang Paris khách hàng cần lưu ý như sau:

* Miễn phí giao hàng trong nội thành Hà Nội.

* Miễn phí giao hàng trên toàn quốc đối với những khách hàng có hóa đơn mua hàng trên 500.000Đ.

* Những đơn hàng ở ngoại thành và các tỉnh thành khác có giá trị hóa đơn dưới 500.000Đ thì mức phí vận chuyển là 30.000Đ.

Bước 1: Sau khi lựa chọn được sản phẩm ưng ý trên hệ thống Website hoặc Fanpage facebook, quý khách có thể xác nhận đơn hàng bằng 1 trong 3 cách sau:

·        Gọi điện trực tiếp cho Thời trang Paris để xác nhận đơn hàng, bao gồm Mã sản phẩm, SizeĐịa chỉ gửi hàng. Hotline: 0987.900.222 - 046.2922.777

·        Gửi inbox trực tiếp cho Thời trang Paris để đặt hàng qua Fanpage:

https://www.facebook.com/Thời-trang-Paris-Phong-cách-Thời-trang-Pháp.

·        Để lại SỐ ĐIỆN THOẠI vào mẫu sản phẩm các bạn ưng ý, nhân viên của chúng tôi sẽ gọi lại để tư vấn và xác nhận đơn hàng.

Bước 2: Chúng tôi sẽ giao hàng đến tận tay khách hàng trong vòng 2-5 ngày tùy địa điểm.

·        Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng

·        Chỉ thanh toán khi đồng ý mua hàng và nhận hàng.

·        Số tiền thanh toán cho nhân viên chuyển phát chính là giá của sản phẩm đối với những khách hàng ở nội thành, hoặc có giá trị đơn hàng trên 500.000Đ. Đối với những hóa đơn mua hàng có giá trị dưới 500.000Đ và khách hàng ở ngoại thành hoặc ở các tỉnh thành khác thì cộng thêm 30.000Đ phí chuyển phát.

3.     Hình thức thanh toán là nhận hàng và trả tiền mặt đúng không?

Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng và trả tiền mặt trực tiếp cho người giao hàng, số tiền thanh toán cho nhân viên chuyển phát là giá của sản phẩm, ngoài ra khách hàng không mất thêm bất cứ một loại chi phí nào khác.

4.     Mức giá trên website với mức giá tại cửa hàng Paris có đồng nhất không?

Chúng tôi cam kết với khách hàng giá bán sản phẩm trên website hoàn toàn đồng nhất với giá bán sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

5.     Sau bao nhiêu lâu tôi sẽ nhận được hàng?

Trung bình một đơn hàng sẽ mất từ 2-5 ngày để vận chuyển đến tận tay khách hàng tùy theo địa điểm, khu vực.

6.     Tôi đặt nhiều đơn hàng trong một ngày thì có được gộp chung lại không?

Nếu bạn đặt nhiều đơn hàng khác nhau trong cùng một ngày, cùng một thông tin người nhận, Thời trang Paris sẽ gộp đơn hàng lại để thuận tiện cho việc vận chuyển và việc nhận hàng.

7.     Làm thế nào để tôi chọn được sản phẩm đúng với kích thước của mình?

Bạn hãy đối chiếu các số đo của mình với bảng thông số kích cỡ nằm ở cuối trang giới thiệu từng sản phẩm, hoặc vào phần Hướng dẫn chọn size trên trang chủ của Thời trang Paris: http://www.paris.vn/huong-dan-chon-size.

8.     Có những chính sách khách hàng thân thiết nào?

Tất cả khách hàng mua hàng của Thời trang Paris thông qua đặt hàng trên website, fanpage hoặc gọi điện trực tiếp luôn được các nhân viên của chúng tôi gọi điện để tư vấn đầy đủ và nhiệt tình, giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm ưng ý nhất!

Khi mua sắm và đặt hàng trên website Paris.vn, hệ thống sẽ tự động tích điểm cho khách hàng và chiết khấu cho những lần mua hàng sau.

Cơ chế đổi điểm: 100k = 1 điểm

CHIẾT KHẤU THEO THẺ

Thẻ VÀNG: 30 điểm/ Giảm 5%

Thẻ BẠCH KIM: 100 điểm/ Giảm 10%

Thẻ KIM CƯƠNG: 300 điểm/ Giảm 15%

Trên đây là những câu hỏi thường gặp của khách hàng khi mua sắm online tại Thời trang Paris, chúng tôi đã giải đáp chi tiết và cụ thể các chính sách bán hàng, vận chuyển, hình thức thanh toán và đổi trả sản phẩm, nhằm giúp khách hàng thuận lợi hơn khi mua sản phẩm. Chúc các bạn mua sắm vui vẻ tại Thời trang Paris!


CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT


 

FAQs - Hỏi đáp



 

 
 
fbq('track', 'ViewContent'); fbq('track', 'Search'); fbq('track', 'AddToCart'); fbq('track', 'AddToWishlist'); fbq('track', 'InitiateCheckout'); fbq('track', 'AddPaymentInfo'); fbq('track', 'Purchase', {value: '1.00', currency: 'USD'}); fbq('track', 'Lead'); fbq('track', 'CompleteRegistration');